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【联通好服务用心为客户】跨国求助，北京联通客户经理迅速响应解决手机使用难题

linx 2024-11-23 16:34:06 资讯已有人查阅

导读在繁忙而充实的北京联通VIP客户经理日常工作中，每一天都充满了挑战与机遇。...

　　在繁忙而充实的北京联通VIP客户经理日常工作中，每一天都充满了挑战与机遇。作为连接客户与公司的重要桥梁，不仅需要具备专业的业务知识，更需拥有敏锐的服务意识和高效的解决问题的能力。

　　近日，身处国外的张女士遇到了一个棘手的问题。由于刚刚抵达韩国，她的手机无法正常使用，只能依靠短暂的WIFI连接与国内保持联系。在焦急之中，张女士通过微信向北京联通的VIP客户经理吴艳华发出了求助信息：“我人现在韩国，手机无法使用，只能微信联系你了。”

　　接到张女士的求助后，吴艳华迅速行动，展现出了高度的责任心和专业的服务态度。她首先通过系统查询了张女士的手机号码，确认号码处于正常状态。随后，她又立即联系后台对张女士的手机号码数据进行了全面核查，结果显示各项数据均无异常。但是，客户的通信问题依然存在。吴艳华深知，对于身处国外的客户来说，手机无法使用意味着无法与外界保持有效联系，这将给他们的生活和工作带来极大的不便。于是，她决定进一步深入了解张女士的手机情况，以便找到问题的症结所在。

　　通过微信交流，吴艳华得知张女士所使用的手机品牌及系统信息。她根据这些信息，耐心地指导张女士进行手动选网操作。在选择网络的过程中，张女士遇到了新的困难：运营商全部显示“禁用”。面对这一突如其来的问题，吴艳华并没有慌张，继续指导客户忽略此提示，继续选择网络注册。在吴艳华的悉心指导下，张女士终于成功地选择了运营商网络，手机也随之恢复了正常使用。这一刻，张女士心中的焦虑与不安瞬间烟消云散，取而代之的是对北京联通客户经理吴艳华的深深感激。