北京联通西坝河营业厅：践行联通好服务，暖心举措赢赞誉

　　自“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动启动以来，北京联通不断激发各窗口服务人员的责任感与荣誉感，营造了浓厚的学习氛围和争当标兵的良好风气。在这场服务提升的浪潮中，北京联通西坝河营业厅以其卓越的服务质量和客户至上的理念，成为了众多营业厅中的佼佼者。

　　西坝河营业厅位于北京市朝阳区香河园街道，这片区域汇聚了5.2万常驻居民，其中60岁以上的中老年客户群体占比高达43%。面对这一特殊的客户群体，西坝河营业厅始终将助老服务作为工作的重中之重。营业厅内，不仅配备了饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民服务设施，还通过细致入微的服务，让每一位走进营业厅的客户都能感受到家的温暖。

　　一次，一位行动不便的阿姨来到西坝河营业厅咨询业务。值班经理见状，立即上前搀扶，并耐心听取了阿姨的困扰——手机突然无法开机。值班经理迅速排查问题，最终成功帮助阿姨解决了手机故障。阿姨感激地说：“小伙子，谢谢你，你真是比远亲还亲啊！”这样的场景，在西坝河营业厅几乎每天都在上演。

　　为了不断提升服务质量，西坝河营业厅实行了师徒制。通过“师带徒”的方式，新入职的营业员能够迅速掌握各项工作要领和业务知识，从而更好地服务客户。此外，营业厅还每周开展技能交流活动，以案例分享和评优方式互相学习，共同进步。数十年如一日的晨会制度，更是让每一位营业员都能以最佳的精神面貌迎接新的一天。

　　在做好日常服务的同时，西坝河营业厅还积极联动社区，开展了一系列公益活动。其中，反诈宣传活动尤为引人注目。营业厅的工作人员通过生动的案例分析和视频演示，向社区居民揭示了当前诈骗手段的隐蔽性，并传授了自我防诈技巧。这些活动不仅得到了社区居民的广泛参与和高度认可，还有效提升了居民的防骗意识。

　　西坝河营业厅的营业员们，虽然每天都在重复着同样的工作，但他们却通过一点一滴的暖心服务，为平凡的工作赋予了不平凡的意义和价值。他们以实际行动诠释了“联通好服务 用心为客户”的服务主题，将解决客户问题作为己任，为客户提供更加便民、高效、贴心的高品质服务。

　　展望未来，北京联通西坝河营业厅将继续秉持客户至上的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，努力成为客户心中最信赖的通信服务商。同时，他们也将继续传承和发扬“联通好服务”的精神，为更多客户带来更加优质、便捷的通信体验。

本文标签： 联通服务 客户关怀

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