平凡岗位绽放非凡光彩——记山西联通服务之星温开源

　　在中国联通晋中分公司榆次区分公司金融城市综合网格，有一位在平凡岗位上书写非凡故事的员工——温开源。自2009年4月参加工作以来，他已经在联通这个大家庭中度过了14余载岁月。

　　初入联通公司，温开源满怀对未来的激情，他与联通相互选择，如同命中注定的缘分，联通的事业成为他热血涌动的源泉。然而，智家工程师工作的平凡性，不可避免地时常冲击着他的热情。但温开源深知，平凡之中蕴含着伟大。当他在工作中日复一日的劳动，奔波在为用户提供优质网络的路途中。这让他明白，任何平凡的工作都有不平凡的意义，平凡的劳动能够创造非凡的奇迹。

　　在联通公司这片肥沃的发展土壤里，温开源凭借着对工作的满腔热忱和敢打敢拼的奋斗精神，投身于实践，锤炼自身。面对大量工程建设和网络维护任务同时涌来的情况，他也曾感到应接不暇，甚至抱怨工作的繁杂。但内心对工作的热爱让他从未退缩，他总是全身心地投入。而他的每一次进步，都离不开领导的关心、培养以及同事们的帮助。这些支持如同璀璨星辰，照亮了他前行的道路，助力他成为独当一面的行家里手。

　　在个人成长的征程中，学习是温开源不断进步的阶梯。市公司精心打造的培训体系，以“以能力培养为目的，以技能训练为抓手，以基础知识巩固为保障”为指导方针，为包括温开源在内的智家工程师们提供了丰富的成长机会和优质的学习。培训内容全面且细致，从理论知识传授到业务实操演示，从个人操作问题纠偏到入户服务礼仪，事无巨细。小到仪容仪表规范中的发型、配饰、服装、鞋套要求，大到与用户交谈的服务用语、入户后的每一项规范动作以及测速报告的解读，无不涵盖。公司还要求工程师在竣工后添加用户联系方式，以便及时为用户提供优质服务。通过这些培训，长期影响用户感知提升的顽疾问题逐步得到解决，服务质量全面提升，赢得了用户的百分百认可，而温开源也借此成为精装维、会营销、服务优的高品质服务主力军，以及宽带及智慧家庭营销服务排头兵。

　　作为中国联通八大铁军中关键主力军的一员，温开源一直朝着成为一名优秀的末梢维护人员而努力。他深知，命运虽有其不确定性，但责任必须肩负;结局或许难以把握，但努力不可缺席。他在持续学习和进步的道路上不断前行，立志从优秀的服务者、熟练的营销者成长为全才型能手，为联通事业贡献更多力量，在平凡的岗位上持续绽放耀眼光芒。

本文标签： 联通员工故事 平凡岗位不平凡

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